Condizioni generali di vendita

Traduzione di cortesia. Fa fede la versione polacca, che prevale in caso di discrepanze.

I. Informazioni generali - chi siamo e a cosa si applicano le Condizioni generali di vendita

1. Il negozio è gestito da Oliwer Laskowski, imprenditore che opera con la ditta GAMMA PIU POLSKA Oliwer Laskowski, NIP 5882494514, REGON 524642750, indirizzo: ul. Budowlanych 4, Hala C, 84-200 Wejherowo (di seguito: "noi", il "Venditore").
2. Contatti: e-mail biuro@gammapiu-polska.pl, telefono 533 819 893, modulo di contatto, indirizzo per la corrispondenza come sopra. Per tutte le questioni relative agli acquisti in Polonia, comprese le domande sulla sicurezza del prodotto, scrivi prima a noi.
3. Le Condizioni generali di vendita stabiliscono le regole per l'utilizzo del negozio online, la conclusione dei contratti di vendita, la consegna, i pagamenti, i resi e i reclami. Sono anche le condizioni per la prestazione di servizi per via elettronica.
4. Termini che utilizziamo:
   • Consumatore - persona fisica che acquista da noi per scopi non direttamente connessi alla propria attività commerciale o professionale.
   • Imprenditore con diritti del consumatore - persona fisica che svolge un'attività e acquista per scopi connessi alla propria impresa, ma non aventi per essa carattere professionale (lo verifichiamo in base al tipo di attività iscritto al CEIDG, il registro polacco delle imprese). Ha gli stessi diritti del Consumatore in materia di recesso dal contratto, di difformità del bene dal contratto e di clausole abusive.
   • Azienda - imprenditore che non è un Imprenditore con diritti del consumatore, ad esempio un salone di parrucchiere o un barber shop che acquista attrezzature per lavoro.
   • Tu, il Cliente - chiunque utilizzi il negozio o effettui un ordine.
5. Le Condizioni generali di vendita sono disponibili gratuitamente sul sito del negozio. Puoi stamparle e salvarle. Le inviamo anche nell'e-mail di conferma dell'ordine.

II. I nostri prodotti - cosa vendiamo

1. Vendiamo attrezzature nuove per parrucchieri e barbieri dei marchi Gamma+ (Italia), StyleCraft (USA) e Premax, oltre a lame, ricambi e accessori. Siamo il principale importatore di Gamma+ e StyleCraft in Polonia.
2. Nella sezione Outlet vendiamo attrezzature controllate dal nostro servizio di assistenza: resi di consumatori, esemplari con confezione danneggiata e simili. Descriviamo lo stato di ogni esemplare. Per le attrezzature dell'outlet valgono gli stessi diritti previsti per quelle nuove, salvo diversa indicazione sul prodotto, nel rispetto della legge.
3. I prezzi sono indicati in zloty polacchi (PLN), IVA inclusa. Il costo di consegna è visibile alla cassa prima del pagamento.
4. In caso di riduzione del prezzo mostriamo anche il prezzo più basso dei 30 giorni precedenti la riduzione.
5. Le foto e i colori sullo schermo possono differire leggermente dal prodotto. Descrizione e parametri provengono dal produttore (cataloghi Gamma+ e StyleCraft).
6. Nel configuratore puoi ordinare una macchinetta con un set di lame diverso da quello di fabbrica. Il nostro servizio di assistenza monta le lame scelte prima della spedizione. Paghi solo la differenza tra il prezzo del set scelto e il prezzo della lama di fabbrica. Se il set scelto costa meno, non paghi nulla in più e non ricevi il rimborso della differenza. La lama di fabbrica non è inclusa nel pacco, salvo diverso accordo.
7. Le informazioni presenti nel negozio costituiscono un invito a effettuare un ordine e non un'offerta ai sensi del Codice civile polacco (Kodeks cywilny).
8. Sicurezza del prodotto. Il soggetto responsabile per le attrezzature Gamma+ e StyleCraft nell'Unione europea (regolamento (UE) 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti) è:
   Gamma Più S.r.l.
   Via Caduti del Lavoro 22
   25046 Cazzago San Martino BS
   Italia
   info@gammapiu.it
   Il produttore delle attrezzature Gamma+ è Gamma Più S.r.l., quello delle attrezzature StyleCraft - StyleCraft (USA). Per le attrezzature acquistate in Polonia (domande, sicurezza, reclami, assistenza) contattaci prima: biuro@gammapiu-polska.pl. Risponderemo in polacco e, se necessario, ci metteremo noi stessi in contatto con il produttore.

III. Utilizzo del negozio - cosa serve e quali sono le regole

1. Ti servono un dispositivo con accesso a internet, un browser aggiornato (ad es. Chrome, Safari, Firefox, Edge) con JavaScript attivo e un indirizzo e-mail. Il sito funziona su computer e telefono. La connessione è cifrata (SSL).
2. Forniamo gratuitamente per via elettronica: la navigazione nel negozio e nei cataloghi, la ricerca, il confronto prodotti, il configuratore, il carrello, il salvataggio del carrello per dopo, la notifica di disponibilità, la domanda a un consulente, i moduli di contatto, assistenza, reso e riacquisto, la registrazione dell'attrezzatura, l'account cliente e la newsletter. Puoi rinunciare a ciascuno di questi servizi in qualsiasi momento: chiudendo la pagina, annullando l'iscrizione alla newsletter o chiedendo la cancellazione dell'account.
3. Puoi effettuare un ordine senza creare un account. L'account cliente è facoltativo e gratuito: memorizza i dati di spedizione, gli ordini, le attrezzature registrate, le richieste di assistenza, i preferiti e il carrello su altri dispositivi. Il contratto relativo all'account è a tempo indeterminato. Puoi risolverlo in qualsiasi momento - scrivi a biuro@gammapiu-polska.pl e cancelleremo l'account entro 14 giorni (i dati necessari per la contabilità e i reclami vengono conservati per il tempo richiesto dalla legge).
4. Puoi aggiungere il negozio alla schermata del telefono, del tablet o del computer come app - senza app store e gratuitamente. Le notifiche push (ad es. sul cambio di stato di una riparazione, di un reso o di un ordine) le attivi tu stesso sul singolo dispositivo e puoi disattivarle in qualsiasi momento: nel negozio o nelle impostazioni del dispositivo. Inviamo solo informazioni sulle tue richieste e sui tuoi ordini, non pubblicità.
5. Non è consentito inviare tramite il negozio contenuti illeciti o offensivi, né tentare di disturbarne il funzionamento.
6. L'uso di internet comporta rischi tipici (ad es. software dannoso, phishing). Non chiediamo mai per e-mail password o dati della carta.

IV. Ordine - come acquistare i prodotti nel nostro negozio

1. Accettiamo ordini 24 ore su 24. Li evadiamo nei giorni lavorativi.
2. Aggiungi i prodotti al carrello e passi alla cassa. Scegli consegna e pagamento e inserisci nome e cognome, e-mail, telefono e indirizzo di consegna. Se desideri la fattura, inserisci anche i dati dell'azienda e il NIP.
3. Prima di effettuare l'ordine vedi il prezzo totale con la consegna. Accetti le Condizioni generali di vendita e clicchi sul pulsante che comporta l'obbligo di pagamento ("Paga con Tpay", "Richiedi il pagamento a rate", "Ordino con pagamento alla consegna" oppure "Ordino, pagherò sul posto").
4. Il contratto di vendita si conclude quando ti inviamo per e-mail la conferma di ricezione dell'ordine con un numero nel formato GP-AAAA-NNNNN. Nell'e-mail trovi il contenuto dell'ordine e le presenti Condizioni generali di vendita.
5. Per l'ordine emettiamo uno scontrino o una fattura IVA (in forma elettronica).
6. Se il prodotto non è disponibile o c'è un errore evidente nel prezzo, ti contatteremo prima della spedizione. In tal caso puoi rinunciare e noi rimborsiamo l'intero importo versato.
7. Il negozio in questa forma è attivo da novembre 2026 e lo stiamo ancora perfezionando (periodo di avvio). Nonostante la nostra cura, può capitare un errore nella descrizione, nella foto, nei parametri, nella disponibilità di magazzino o nel prezzo. Se riguarda il tuo ordine, ti contatteremo prima della spedizione e decideremo insieme come procedere. Se dopo i chiarimenti non desideri più l'ordine, rimborseremo l'intero importo versato, compreso il costo di consegna, entro 14 giorni. Segnala un errore notato sul sito a biuro@gammapiu-polska.pl - lo correggeremo. Questo punto non limita i diritti che ti spettano per legge né i diritti previsti dai capitoli VIII e IX.

V. Consegna - come consegniamo i tuoi acquisti

1. Spediamo esclusivamente in Polonia. Non effettuiamo consegne all'estero: ogni paese ha la propria filiale Gamma+, che gestisce gli ordini sul posto. Modalità e costi di consegna:
   • Corriere DPD - PLN 15
   • Corriere DPD in contrassegno - PLN 20 (paghi al corriere alla consegna)
   • Locker InPost - PLN 15
   • Corriere InPost - PLN 15
   • Ritiro a Wejherowo - gratuita (ul. Budowlanych 4, Hala C, 84-200 Wejherowo)
2. Per ordini a partire da PLN 799 (valore dei prodotti dopo gli sconti) la consegna pagata in anticipo è gratuita. Ciò non vale per le spedizioni con pagamento alla consegna.
3. Spediamo il pacco di solito entro 2 giorni lavorativi dall'accredito del pagamento (con pagamento alla consegna e ritiro personale - dall'accettazione dell'ordine). Indichiamo un tempo diverso nella scheda del prodotto. In caso di sostituzione della lama nel configuratore il tempo può allungarsi di 1 giorno lavorativo.
4. Quando consegniamo il pacco al corriere, ti inviamo per e-mail il numero di spedizione.
5. Alla consegna controlla il pacco. Se è danneggiato, compila con il corriere il verbale di danno. Se il Consumatore non lo fa, ciò non pregiudica i suoi diritti, ma facilita la risoluzione della questione.
6. Ritiro personale a Wejherowo: dopo l'e-mail che informa che l'ordine è pronto. Puoi pagare sul posto oppure prima online.

VI. Pagamenti - come puoi pagare

1. Online tramite Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.): BLIK, carta di pagamento, bonifico rapido. I dati della carta e il codice BLIK non vengono inseriti da noi.
2. A rate tramite Comfino, se l'opzione è mostrata alla cassa per l'importo dato. La decisione sul finanziamento è presa da Comfino o dal suo partner e il contratto lo concludi con loro.
3. Con pagamento alla consegna al corriere DPD.
4. Sul posto al ritiro personale a Wejherowo.
5. Il pagamento online deve arrivare entro 7 giorni dall'effettuazione dell'ordine. Se non arriva, annulliamo l'ordine e te lo comunichiamo per e-mail. Il semplice ritorno dalla pagina di pagamento non significa che il pagamento sia stato effettuato.

VII. Codici sconto e promozioni - come funzionano

1. Il codice sconto si inserisce nel carrello. Funziona alle condizioni indicate insieme al codice: scadenza, importo minimo, numero di utilizzi, prodotti interessati dallo sconto. Il codice non può essere convertito in denaro.
2. I codici e le promozioni non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.
3. I prezzi della promozione Black Week valgono per il periodo indicato sulla pagina della promozione o fino a esaurimento scorte.

VIII. Recesso dal contratto - come puoi rinunciare all'acquisto

1. Se sei un Consumatore o un Imprenditore con diritti del consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata diversa dal vettore) hai preso in consegna il prodotto.
2. Puoi inviare la dichiarazione di recesso:
   • tramite il modulo sulla pagina Reso della merce - consigliamo questa modalità, il numero di reso lo ricevi subito;
   • per e-mail a biuro@gammapiu-polska.pl;
   • per lettera all'indirizzo ul. Budowlanych 4, Hala C, 84-200 Wejherowo.
   Dopo l'invio del modulo sul sito puoi scaricare il modulo di reso compilato in PDF con la scheda da inserire nel pacco. Puoi usare il modulo tipo allegato alle Condizioni generali di vendita, ma non sei obbligato. Basta che invii la dichiarazione prima della scadenza del termine. Se la invii per e-mail o tramite il sito, ne confermiamo subito la ricezione per e-mail.
3. Rispedisci il prodotto all'indirizzo ul. Budowlanych 4, Hala C, 84-200 Wejherowo al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui hai receduto dal contratto, oppure portalo di persona. Imballalo in modo che non si danneggi durante il trasporto e inserisci nel pacco un foglio con il numero di reso, nome e cognome e telefono (oppure il modulo di reso stampato). Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Puoi ordinare da noi un corriere che ritiri il pacco per PLN 15, da pagare in anticipo alla cassa del negozio - in tal caso prepariamo l'etichetta e prenotiamo il ritiro all'indirizzo da te indicato.
4. Rimborsiamo tutti i pagamenti, compreso il costo di consegna a te (fino all'importo della modalità di consegna più economica offerta nel negozio), entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione. Effettuiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo che tu acconsenta a un altro senza costi per te. Possiamo trattenere il rimborso fino al momento in cui il prodotto ci arriva o riceviamo la prova della sua spedizione.
5. Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da un suo uso che vada oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad es. tagliare i capelli con la macchinetta). Puoi verificarlo come in un negozio fisico.
6. Il diritto di recesso non spetta nei casi previsti dall'art. 38 della legge sui diritti dei consumatori (ustawa o prawach konsumenta), in particolare per i prodotti forniti in confezione sigillata che dopo l'apertura non possono essere restituiti per motivi igienici (ad es. lame e retine dei rasoi aperte), se la confezione è stata aperta, e per i prodotti realizzati secondo le tue specifiche. Tale informazione è indicata nella scheda del prodotto.
7. Alle Aziende (imprenditori che non acquistano con i diritti del consumatore) il diritto di recesso non spetta. Il reso è possibile previo accordo individuale.

IX. Reclami - come presentarli

1. Rispondiamo della conformità del prodotto al contratto. Se sei un Consumatore o un Imprenditore con diritti del consumatore, rispondiamo di ogni difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna del prodotto (garanzia legale di conformità).
2. Se il prodotto non è conforme al contratto, puoi chiedere la riparazione o la sostituzione. Quando la riparazione o la sostituzione è impossibile, comporta costi eccessivi, non è riuscita oppure il difetto di conformità è rilevante, puoi chiedere la riduzione del prezzo o recedere dal contratto (in caso di difetto di conformità non rilevante - solo la riduzione del prezzo).
3. Puoi presentare il reclamo:
   • tramite il modulo sulla pagina Assistenza - il numero della richiesta lo ricevi subito;
   • per e-mail a biuro@gammapiu-polska.pl;
   • per lettera o di persona: ul. Budowlanych 4, Hala C, 84-200 Wejherowo.
   Puoi usare il - non è obbligatorio. Ci aiuterai se descrivi il problema, indichi la data in cui lo hai notato, il numero dell'ordine o la prova d'acquisto, la tua richiesta e i dati di contatto.
4. Risponderemo al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. Se non rispondiamo entro tale termine, il reclamo si considera fondato.
5. Se il reclamo richiede la restituzione del prodotto, in caso di reclamo accolto le spese di spedizione sono a nostro carico. Scrivici prima della spedizione - ti diremo come spedire il pacco. Puoi anche ordinare da noi un corriere che ritiri il pacco per PLN 15, da pagare in anticipo alla cassa; in caso di reclamo accolto ti rimborseremo tale importo.
6. Come imballare l'attrezzatura per l'assistenza:
   • pulisci l'attrezzatura e inseriscila in uno scatolone rigido con materiale di riempimento, in modo che non si muova all'interno - non in una busta di plastica e non nella sola scatola del prodotto;
   • lascia uno strato di riempimento tra l'attrezzatura e le pareti e la parte superiore dello scatolone, per non danneggiarla con il coltello all'apertura;
   • inserisci all'interno un foglio con il numero della richiesta, nome e cognome e telefono - oppure la richiesta stampata con la scheda per il pacco (PDF dopo l'invio del modulo sul sito).
   Se il pacco arriva protetto male, scattiamo foto dell'imballaggio e dell'attrezzatura. Non rispondiamo dei danni derivanti esclusivamente da un imballaggio errato.
7. Alle Aziende (imprenditori che non acquistano con i diritti del consumatore) spetta la garanzia commerciale descritta nel capitolo X. La responsabilità per la garanzia legale (rękojmia) nei confronti delle Aziende è esclusa.

X. Garanzia commerciale e assistenza - cosa offriamo oltre la legge

1. Sulle attrezzature Gamma+ e StyleCraft offriamo una garanzia commerciale: 2 anni per acquisto con scontrino e 1 anno per acquisto con fattura IVA. Se registri l'attrezzatura acquistata con fattura, la garanzia si estende di 1 anno. I dettagli sono nel certificato di garanzia allegato al prodotto.
2. Le riparazioni sono eseguite dal nostro Centro di assistenza autorizzato in Polonia con ricambi originali. Dopo la scadenza della garanzia paghi solo i ricambi e PLN 1 per la manodopera. Ricevi un preventivo prima della riparazione.
3. Sulle riparazioni eseguite offriamo una garanzia di assistenza individuale. La sua durata viene indicata alla riconsegna dell'attrezzatura dopo la riparazione.
4. La garanzia commerciale non copre la normale usura (lame, retine, batteria dopo la sua normale durata) né i danni meccanici, i danni da liquidi e le riparazioni eseguite in altri centri di assistenza.
5. La garanzia commerciale non esclude, non limita né sospende i tuoi diritti derivanti dalla difformità del prodotto dal contratto (capitolo IX).

XI. Dati personali - come ce ne prendiamo cura

Titolare del trattamento dei dati è il Venditore. Il negozio è realizzato e mantenuto tecnicamente da Ofertownik Sp. z o.o. (marchio Silniki Biznesowe) in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto. Le regole di trattamento dei dati, l'elenco dei fornitori e i cookie sono descritti nell'Informativa sulla privacy.

XII. Controversie - cosa fare se non siamo d'accordo

1. Scrivici prima - la maggior parte delle questioni le risolviamo subito.
2. Il Consumatore può ricorrere a strumenti extragiudiziali di risoluzione delle controversie: l'aiuto del garante dei consumatori comunale o distrettuale, la mediazione oppure il tribunale arbitrale permanente dei consumatori presso l'ispettore provinciale dell'Ispettorato del commercio (per noi: WIIH Pomorski a Danzica). Le informazioni si trovano sul sito dell'UOKiK (l'autorità polacca per la tutela dei consumatori): polubowne.uokik.gov.pl. La partecipazione a tale procedura è volontaria per entrambe le parti.
3. Le controversie con le Aziende sono decise dal giudice competente per la sede del Venditore.

XIII. Modifiche alle Condizioni generali di vendita - come possiamo modificare queste regole

1. Possiamo modificare le Condizioni generali di vendita per motivi rilevanti, ad es. cambiamenti della legge, delle modalità di pagamento o di consegna oppure dell'ambito dei servizi. Pubblichiamo la nuova versione nel negozio almeno 7 giorni prima dell'entrata in vigore.
2. Agli ordini effettuati prima della modifica applichiamo le Condizioni generali di vendita in vigore alla data dell'ordine.
3. Per le questioni non descritte nelle Condizioni generali di vendita applichiamo il diritto polacco, in particolare il Codice civile polacco (Kodeks cywilny) e la legge sui diritti dei consumatori (ustawa o prawach konsumenta). Le Condizioni generali di vendita non limitano i diritti del consumatore previsti dalla legge.
4. I contratti sono conclusi in lingua polacca.

Allegato n. 1 - modulo tipo di recesso dal contratto

(il presente modulo va compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto)